Concert au Luxembourg - Rammstein: méfiez-vous des billets sur Viagogo
Le site d'achat et de vente en ligne Viagogo fonctionne de la même manière qu'un site de vente de billets classique, à la différence qu'il est ouvert à la vente de particuliers. Or, on y trouve actuellement des billets à des prix exorbitants pour le concert à guichets fermés de Rammstein, prévu le 20 juillet 2019, au Luxembourg: jusqu'à 400 euros au lieu de 94. «Nous ne recommandons à personne d'y acheter un billet. Le client doit s'attendre à des prix excessifs et des frais supplémentaires», explique Pascal Koehnen, responsable du service contentieux de l'Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC).
Des billets sont même parfois disponibles sur Viagogo, avant même leur prévente officielle. La société, dont le siège se trouve à Genève et qui opère dans 160 pays, serait «très douteuse» et «difficile à endiguer depuis le Luxembourg». M. Koehnen conseille donc aux clients de «réfléchir à deux fois» pour éviter les mauvaises surprises. Mais cette fois le risque est d'autant plus important que le show de Rammstein réunira 14 000 personnes à Roeser.
Le juriste Christoph Neisius, du Centre européen des consommateurs (CEC) confie avoir reçu de six à sept requêtes cette année, concernant Viagogo. En 2016, un lecteur de L'essentiel indique qu'il y avait acheté des billets trois fois plus cher pour un concert de Rammstein. Les clients n'ayant aucun droit de rétractation, on lui a recommandé de remettre les billets en vente. La solution est finalement venue du service de paiement en ligne Paypal, grâce auquel il a pu annuler le paiement.
Les organisateurs de L'Atelier mettent eux-aussi en garde, car pour le concert de Rammstein, les billets sont personnalisés et une pièce d'identité sera demandée. L'ULC conseille à ceux qui sont toujours à la recherche d'un précieux sésame de tenter leur chance sur le site officiel d'Eventim fanSALE. Les prix y seraient corrects et les billets peuvent officiellement être revendus à un tiers.
(Dustin Mertes/L'essentiel)</a>
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